XIV CVDAY

XIV CVDAY

L’evento, finalmente in presenza, proverà a fare il punto sul ritorno alla normalità dell’industria del credit management con una chiave di lettura del tutto inedita.

Le donne del mondo del credito, da grandi manager a imprenditrici, advisor, giornaliste e special guest saranno infatti il filo conduttore della giornata durante la quale condivideranno insieme ai loro colleghi uomini, storie, idee ed esperienze di valore attraverso interviste, speech e tavole rotonde.

Un vero e proprio percorso di analisi, confronto e discussione su alcuni grandi temi che stanno influenzando sempre di più il mondo del credito e la cui rilevanza strategica ha visto una decisa accelerazione.

Il dubbio che aleggia su tutti noi riguarda il ritorno alla normalità: ci si interroga su quanti e quali dei cambiamenti vissuti in questi anni faranno ancora parte della nostra quotidianità e cosa invece sarà definitivamente abbandonato.

L’evento, che sarà trasmesso anche in streaming, proverà a fare il punto sul ritorno alla normalità dell’industria del credito che, come la maggior parte dei settori produttivi, è stato fortemente impattato dall’emergenza sanitaria.

 

SESSION 1- Smaterializzazione del posto di lavoro

La Session si focalizzerà sui nuovi modelli organizzativi del lavoro inevitabilmente portati alla ribalta dall’emergenza sanitaria.
Si cercherà di capire concretamente cosa significa esattamente Smart Working e quali sono state e quali saranno le sue applicazioni nel credit management.
Scopriremo quali sono i vantaggi o quali le criticità che il lavoro agile porta alle organizzazioni, in quali aree e attività potrà trovare più efficace applicazione e dove meno o nessuna.
Il confronto proseguirà nell’approfondire quali sono i diversi ambiti di “influenza” di questi modelli, dalle best practice, al welfare, alla regolamentazione fino ad arrivare ai nuovi concetti di ufficio e spazi lavorativi.

 

SESSION 2- Innovazione Tecnologica nella Credit Industry

L’innovazione tecnologica nel settore del credito è un tema che proprio per la sua specifica natura necessita di essere riproposto periodicamente negli eventi di Credit Village.
Si indagherà sull’utilizzo delle nuove tecnologie che in questo settore, come in tanti altri, hanno mostrato limiti e vantaggi. Senza dubbio da un lato ci sono attività che hanno beneficiato di soluzioni di intelligenza artificiale e robotica, ma dall’altro ci sono stati alcuni esperimenti non proprio riusciti, che hanno mostrato i limiti di un’applicazione tecnologica a favore dell’intervento umano. Sarà interessante, dunque, capire quali sono le soluzioni su cui continuare ad investire e quali invece abbandonare perché non portano ai risultati sperati.

 

SESSION 3-Servicer: big better than small?

Questa Session si concentrerà sul mercato del servicing che, negli ultimi anni, ha vissuto un processo evolutivo importante che ne ha ridisegnato completamente gli assetti. Il titolo, “Servicer: big better than small?”, fa riferimento al fatto che oggi abbiamo da una parte un numero limitatissimo di grandi player che detengono una quota molto significativa dei volumi di crediti in gestione e si contraddistinguono per un’elevata standardizzazione e industrializzazione dei processi, e dall’altra un esercito di servicer di dimensioni molto più ridotte, che a loro volta possiedono caratteristiche e skills molto specifiche, hanno una profonda conoscenza del territorio e garantiscono ottime performance. Un panorama complesso e in continua evoluzione in cui sarà interessante capire come evolverà il rapporto fra questi due tipi di operatori e quali saranno le strategie che ognuno metterà in campo per sopravvivere ed affermarsi nel prossimo futuro. Ci sarà spazio per illustrare anche il punto di vista dei committenti, in termini di aspettative di affidabilità, performance e sostenibilità che diventeranno sempre più centrali nella gestione dei crediti.

PROGRAMMA

Agenda//

9:00 – 9:40

Registrazione partecipanti & Welcome Networking Coffee

Modera Monica D’Ascenzo Giornalista di Finanza e Mercati Il Sole 24 Ore

9:40 – 10:00

Opening Speech a cura di Sofia Campos Hr Senior Manager Cerved Group e Davide Magri Amministratore Delegato Cerved Credit Collection
“Gender equality come leva di business”

10:00 – 11:00

SESSION 1 – Smaterializzazione del posto di lavoro

Intervista a Valeria Gubellini Head of Global Business Services & Procurement – Executive Director CRIF

 

Round Table:

Elena Angotti Head of Collection & Litigation Bnp Paribas
Simone Caraffini
Amministratore Delegato Si Collection
Mirca Marcelloni
Responsabile Asset Management Bper Credit Management
Paola Marinacci
Amministratore Delegato e Direttore Generale BD Business Defence
Lucia Savarese
Responsabile Crediti non Performing Banca Monte dei Paschi di Siena

11:00 – 12:00

SESSION 2 – Innovazione Tecnologica nella Credit Industry

Intervista a Marilena Blasi Responsabile Direzione Transformation BNL Gruppo BNP Paribas

 

Round Table:

Gabriella Breno CEO Prelios Innovation
Roberta Campanelli
Direttore Generale BCC Lease
Laura Gasparini
Board Member and Head of Market & Investments Banco delle Tre Venezie – Cherry 106
Giulio Licenza Co-Founder & CBDO Reviva
Laura Pedretti
Direttrice Customer Operations Agos Ducato

12:00 – 13:00

SESSION 3 – Servicer: big better than small?

Intervista a Fracesca Carafa Amministratore Delegato IXIGEST

 

Round Table:

Silvia Benzi Head of IR and Strategic Planning illimity e Consigliere di Amministrazione neprix
Fabio Dell’Edera
Head of Operations FD Credit Management
Gabriella Macauda Chief Operations Manager Fides
Alberto Mapelli Monitoraggio e Prevenzione – Responsabile Outsourcing Banco BPM
Manuel Zanella, General Director Agecredit – Gruppo KRUK 

13:00 – 13:15

Q&A Chiusura lavori e Networking Lunch

SPEAKER

Elena Angotti, Head of Collection & Litigation BNP PARIBAS

Laureata in Economia Aziendale in Bocconi, ha maturato una lunga esperienza presso alcune tra le più importati boutique indipendenti di advisory finanziaria, specializzate in operazioni di M&A e Debt Restructuring. Dopo un primo periodo trascorso come Associate presso Sopaf Corporate Finance S.p.A., ha raggiunto Vitale & Associati S.p.A. dove ha partecipato all’execution di transazioni complesse in diversi settori, con un livello crescente di autonomia.
In BNP Paribas dal 2013, ha seguito tutti gli aspetti della gestione dei crediti problematici, partecipando con successo ad alcune delle più grandi negoziazioni interbancarie del settore. Successivamente ha via via ampliato il proprio ruolo, includendo sotto la propria responsabilità l’intero processo di recupero del credito.
Possiede una vasta esperienza nella gestione dei team delocalizzati e nell’utilizzo dello smart working, avviato antecedentemente alla recente pandemia.

Silvia Benzi, Head of IR and Strategic Planning illimity – Consigliere di Amministrazione neprix

Laureata in Economia e Management all’Università di Bologna, Silvia ha maturato 20 anni di esperienza nel settore finanziario con expertise nel Corporate Development, Strategic Planning, M&A e IR.
Il suo percorso inizia in JP Morgan come equity analyst e prosegue con un’esperienza in consulenza in PWC e nell’investment management come Buy Side Analyst sul settore finanziario europeo in un hedge fund.
Approda in SPAXS all’indomani della sua IPO come Head of Investor Relations & Strategic Planning.
Per Silvia la cucina romagnola è più di un hobby, è un modo per non dimenticare le sue origini e rivivere le tradizioni della sua terra. Silvia vive a Londra, città di cui è innamorata, con suo marito Roberto e i loro due figli: Edoardo e Caterina.

Marilena Blasi, Responsabile Direzione Transformation BNP Gruppo BNP Paribas

Nata ad Avellino nel 1975.

Si laurea in Matematica ed inizia la sua carriera in Accenture nel 1999 collaborando principalmente con aziende nel settore delle telecomunicazioni.

Nel 2004 entra in Lottomatica come responsabile Supply Chain Gratta e Vinci. Dopo due anni assume la responsabilità del Customer Care per i giochi on line e per i Servizi al Cittadino. Nel 2011 diventa responsabile della funzione di Trade Marketing. In questo ruolo guida le iniziative di sviluppo della rete dei Punti Vendita ed è responsabile del progetto di digitalizzazione della Rete con l’obiettivo di migliorare il processo di relazione e comunicazione con i Punti di Vendita, ridurre I costi di contatto, incrementare la soddisfazione del cliente e supportare la vendita del Gratta e Vinci.

Nel 2016 diventa Vice President della Business Unit Lotto. In questa posizione guida il progetto di rinnovo della concessione, il piano di sviluppo prodotto anche sui canali digitali e tutti I processi legati alla gestione del Business.

A Novembre 2017 diventa Vice President della struttura di Customer Management Operation ed è responsabile della Supply Chain di tutti I giochi e servizi, dei processi del credito, dei processi di sales administration e del customer care. E’ inoltre responsabile del programma Digital CRM, che ha come obiettivo la digitalizzazione e l’arricchimento dei customer journey cliente, con il fine di supportare l’incremento delle revenue e la riduzione dei costi.

Entra in BNL nel gennaio del 2019 come responsabile della Direzione Transformation.

E’ membro del Comitato di Direzione, del Comitato Progetti Speciali e del Comitato Retail Transformation Program del Gruppo BNP Paribas.

Gabriella Breno, CEO Prelios Innovation

Gabriella Breno è CEO di Prelios Innovation, la consociata del Gruppo Prelios responsabile dello sviluppo e della commercializzazione di BlinkS: un markeplace innovativo per il trading di portafogli NPE

E’ entrata a far parte di Prelios nel 2014 con la carica di Managing Director Operations.
Dal 2007 al 2013 ha lavorato presso Barclays Italia, ricoprendo diversi ruoli, tra cui Head of Business Planning, Development and Monitoring, Strategic Planning and Chief of Staff, Head of Salary Advanced Loans e Head of Cards and Salary Advanced Loans; questi ultimi a diretto riporto del Chief Executive Officer, gestendo un team di oltre 30 collaboratori.
Dal 2001 al 2007 ha lavorato presso Bain & Company in qualità di Member of Financial Services Practice. Ha coordinato progetti operanti in diversi ambiti, tra cui il ridisegno delle rete distributive, la definizione di modelli di governance, la revisione e la successiva implementazione della strategia di remunerazione dei collaboratori interni ed esterni, la clusterizzazione della clientela per la differenziazione dei modelli di servizio, ecc.
Dal 2000 al 2001 ha ricoperto l’incarico di CFO presso Mover Spa, start-up di internet attiva nel settore dei pagamenti sicuri. Ha implementato il sistema di controllo gestionale e di pianificazione. Inoltre ha gestito le relazioni con gli investitori e con il Consiglio di Amministrazione.
Dal 1997 al 2000 è stata Senior Consultant in Gemini Consulting. Dal 1996 al 1997 ha svolto la funzione di Project finance team member in Banca Commerciale Italiana. Dal 1995 al 1996 è stata Intern – M&A and Advisory Department in JP Morgan.
Laureata in economia con specializzazione in finanza presso l’Università Commerciale L. Bocconi.

Roberta Campanelli, Direttore Generale BCC Lease

Nata a Roma nel 1973, laureata in Scienze Statistiche Economiche nel 1999 con Lode, ha lavorato per 10 anni come consulente in ambito statistico e Business Analytics in primarie società di consulenza dove ha maturato una solida esperienza professionale fino a ricoprire il ruolo di manager. Nel 2009 ha iniziato il lavoro in BCC Lease, inizialmente come Responsabile Organizzazione e Controllo, gestendo le attività organizzative, i sistemi informativi, il sistema di scoring ed il sistema dei controlli. In quel ruolo ha acquisito forte conoscenza di tutto il processo di leasing, con particolare attenzione ai problemi organizzativi, commerciali e di rischio, supportando la direzione in tutte le attività di gestione. Nel 2018 è stata nominata Direttore Operativo dell’azienda e da gennaio 2019 ne è il Direttore Generale. Per conto di BCC Lease, partecipa alle attività di Assilea (Associazione Italiana Leasing), dal 2019 è membro del Comitato Statistico di Leaseurope (European Federation of Leasing Company Associations) ed è inoltre membro dell’Advisory Committee dell’IFLA (International Finance Leasing Association) di cui è stata Segretario Generale nel biennio 2017-2018.

Sofia Campos, Hr Senior Manager  Cerved Group

Nata a Lisbona, si è laureata in Psicologia presso l’Instituto Superior de Psicologia Aplicada ed ha conseguito il Master in Educational Psychology.

Ha maturato esperienze in Operations dal 2008 al 2011 e successivamente in ambito HR per realtà multinazionali del settore assicurativo nelle sedi di Lisbona e Milano.

Appassionata dei temi di Sviluppo Organizzativo, Diversity & Inclusion e Open Innovation, ricopre attualmente il ruolo di HR Senior Manager in Cerved Group.

Francesca Carafa, Amministratore Delegato IXIGEST

Francesca Carafa inizia il suo percorso professionale nel settore consumer finance per approdare al mondo delle 115 nel 2002 con la costituzione della prima 115 partecipata da un gruppo bancario che dopo pochi anni è tra le prime società del settore.

Nel 2010 costituisce una nuova start up Gextra, che dopo pochi mesi viene acquisita da Italfondario Spa e rimane alla guida della società fino a fine 2018 quando la società viene acquisita dal gruppo Intrum Italy.

Nel 2019 costituisce Ixigest, start up innovativa che ha come mission la digitalizzazione del settore.

Nel 2021 entra nella compagine societaria un nuovo investitore per il quale la società diventa special service in importanti operazioni di cartolarizzazione.

Le piace definirsi un manager e non un imprenditore ma certamente la sua storia professionale la vede protagonista nell’affermazione delle società che ha costituito.

Da sempre impegnata nella crescita professionali dei ruoli femminili, Gextra è stata la prima 115 a iscriversi e partecipare alla vita associativa di Valore D.

Simone Caraffini, Amministratore Delegato Si Collection

Simone Caraffini è stato nominato Amministratore Delegato di SiCollection SpA nel Marzo 2020: Precedentemente ha coperto il ruolo di Vice Direttore Generale di Hypo Alpe Adria Bank con responsabilità sui Mercati e sulle Operations; nella stessa Banca ha guidato un piano di “deleveraging” di circa 4.2 Bn€ di assets, che ha incluso la cessione di portafogli di crediti “unsecured” (bonis, UTP ed NPL) per un totale di circa 1,2 Bn€. Prima di questo, è stato per 12 anni consulente per gruppi bancari e finanziari in Italia, in Europa e nel Medio Oriente. Simone Caraffini ha conseguito una Laurea in Ingegneria in Italia ed un Ph.D. negli Stati Uniti.

Monica D’Ascenzo, Giornalista di Finanza e Mercati Il Sole 24 Ore

Monica D’Ascenzo è giornalista finanziaria e scrittrice. Attualmente lavora nella redazione di Finanza & Mercati de Il Sole 24 Ore e dal 2016 è ideatrice e responsabile di Alley Oop – L’altra metà del Sole, il blog multifirma del Sole 24 Ore dedicato alla diversity. E’ entrata nel Gruppo 24 Ore nel 2001 e ha lavorato nelle redazioni di Ventiquattrore.tv, dell’agenzia stampa Radiocor e del settimanale Moda24. In precedenza ha avuto un’esperienza all’estero nella redazione londinese di Bloomberg Tv, dove conduceva il programma finanziario della mattina. E’ stata anche autrice televisiva per il programma Internet Café condotto da Andrea Pezzi e per i documentari Nuovi Mondi di Rai Educational. Ha scritto “Cinque anni di private equity in Italia” (Egea, 2004), “Sms, solo maschi super” (L’Airone Editrice, 2006), “Donne sull’orlo della crisi economica” (Rizzoli, 2009), “Fatti più in là. Donne al vertice delle aziende: le quote rosa nei Cda” (Gruppo 24 Ore, 2011), “Oltre frontiera. Le imprese italiane alla conquista del mondo” (Gruppo 24 Ore, 2016) e il libro illustrato per bambini “Palmiro, cosa farai da grande?” (Valentina Edizioni, 2011).

Fabio Dell’Edera, Head of Operations FD Credit Management

Fabio Dell’Edera nasce a Messina il 13 settembre 1970 e si laurea in Economia e Commercio all’Università degli Studi di Messina nel 1991. Nel 1993 inizia a lavorare nel recupero crediti come funzionario esterno in una nota società leader del settore: svolge quest’attività fino al 2014, maturando un’esperienza straordinaria sul campo e acquisendo un prezioso know-how grazie al raggiungimento di obiettivi e risultati importanti. Sulla base di queste specifiche competenze decide di proseguire la professione in modo autonomo e fonda insieme con Margherita Santisi a Messina nel 2014 “FD Studio Professionale Srl”, società di recupero crediti che fa della rete domiciliare il suo punto di forza. In questi anni l’azienda, che offre servizi di phone collection e home collection per il mercato NPL, cresce rapidamente e apre nuove sedi sempre in città che si aggiungono ad una rete di esattori domiciliari e consulenti esterni in tutta Italia. Durante la pandemia del 2020 crea la società “FD NPL Legal” che si occupa di recupero in sede giudiziale e stragiudiziale. Nel 2021 l’Head of Operations Fabio Dell’Edera e l’Amministratrice Unica Margherita Santisi decidono di attuare un rebranding dell’azienda trasformando “FD Studio Professionale” in “FD Credit Management”, realtà che oggi coinvolge oltre 150 persone. Fabio Dell’Edera è sposato e ha quattro figli.

Laura Gasparini, Board Member and Head of Market & Investments Banco delle Tre Venezie – Cherry 106

Laura Gasparini, Board Member and Head of Market & Investments di Banco delle Tre Venezie – Cherry 106, è la figura di riferimento della Banca per lo scouting di nuove business lines che oggi concentra i suoi investimenti nei crediti deteriorati e nei crediti fiscali derivanti da Superbonus.
Prima del suo ingresso in Banco delle Tre Venezie – Cherry 106, Laura Gasparini è stata Responsabile degli investimenti in crediti deteriorati per Banca IFIS. Precedentemente, ha maturato una esperienza pluriennale in corporate finance e investment banking focalizzandosi in transazioni di finanza strutturata e in progetti strategici volti alla massimizzazione del valore degli asset sottostanti, lavorando sia in Italia che a Londra. Laura detiene un MBA, conseguito all’University of British Columbia, Canada.

Raffaele Faragò, Head of Global Business Services & Procurement – Executive Director CRIF

Per oltre 15 anni nel settore della Credit Collection Valeria ha guidato CRIBIS CREDIT MANAGEMENT in un percorso di profonda trasformazione da società Captive di un gruppo bancario ad una delle prime società nel contesto italiano. Parallelamente è sempre stata impegnata nell’associazione di Categoria Unirec come Consigliere, vice presidente e come socio fondatore e membro del consiglio direttivo del forum unirec consumatori.

A fianco dell’esperienza italiana Valeria è amministratore delegato di ELBE credit management, società con sede ad Amburgo (DE) ed attiva nel mercato della collection tedesco.

Dal 2021 Valeria inizia un nuovo percorso in ambito internazionale alla guida del Global Business Service di CRIF con l’obiettivo di sviluppare servizi propedeutici al business in 7 diversi hub distribuiti in europa, far east e india con la promessa di una forte spinta alla digitalizzazione e alla scalabilità dei servizi in favore del business.

Giulio Licenza, Co-Founder & CBDO Reviva

Giulio Licenza, Co-Founder e CBDO di Reviva, è considerato uno dei maggiori esperti del mercato delle aste giudiziarie in Italia.

Inizia la carriera nel mercato dei crediti NPL commercializzando asset provenienti da procedure concorsuali e nel 2016 fonda la prima società di investimenti immobiliari distressed.

Nel 2017 fonda Reviva, la prima Startup specializzata in vivacizzazione aste tramite un processo di Intelligenza Artificiale e Marketing esperienziale, la cui mission è aiutare servicers, banche e NPL Investors a massimizzare i recuperi dai loro portafogli di NPL Secured. Dal 2017 ad oggi Reviva si è posizionata come punto di riferimento del settore della vivacizzazione d’asta e vanta tutti i principali player nel suo portafoglio clienti.

Giulio in Reviva si occupa dei rapporti con le società del mercato NPL e delle strategie di commerciali e di sviluppo.

Autore di numerose pubblicazioni in tema aste immobiliari e co-autore di “Scenario Aste Immobiliari” il report di riferimento sul mercato delle aste immobiliari in Italia, ripreso in prima pagina su Il Sole 24 Ore.

Gabriella Macauda, Chief Operations Manage Fides

COO di Fides Spa da Settembre 2016, è fortemente focalizzata sulla motivazione delle Persone, l’innovazione tecnologica e dei processi ed un forte orientamento al Cliente.

Ha maturato una precedente lunga esperienza nel settore bancario , ricoprendo diversi ruoli manageriali in ambito HR, Organizzazione, Commerciale e Crediti.

Ha gestito la fusione per incorporazione della Sicilcassa nel Banco di Sicilia, dove è stata la prima donna ad essere nominata Direttore di Sede, e successivamente, quale dirigente Unicredit è stata Responsabile del business Corporate e Retail, della qualità del credito e del Personale delle Aree dell’intera provincia di Catania e di Messina.

Per l’attività professionale svolta ha ricevuto nel 2012 il Premio DonnAttiva, un riconoscimento all’eccellenza femminile siciliana.

Davide Magri, Amministratore Delegato Cerved Credit Collection

Nato a Milano nel 1971, laureato in economia ha oltre 25 anni di esperienza nella gestione del credito avendo iniziato la sua carriera nella divisione consumer finance di Citibank nel 1996.
Dal 2002 al 2005 Responsabile della Gestione Crediti di Compass e successivamente Direttore Operations di Creditech fino al 2010.
Dal 2010 al 2016 alla guida di Intrum in Italia con il ruolo di Amministratore Delegato.
Dal 2016 Amministratore Delegato di Cerved Credit Collection, Board Member di Cerved Master Service, Chairman di Cerved Properties Service Romania.

Alberto Mapelli, Monitoraggio e Prevenzione – Responsabile Outsourcing Banco BPM

Troppi anni fa (fine anni 70), partecipo al primo esame per entrare nel neonato albo per gli Agenti Immobiliari e nel frattempo mi iscrivo a Giurisprudenza. 6 anni dopo, raggiunta la laurea e abbandonata l’idea di diventare notaio per fornire un servizio immobiliare completo, entro nel mondo bancario e, superato il primo esame per Promotori Finanziari, organizzo una piccola squadra di sviluppatori alla ricerca di risparmio gestito senza orario a domicilio, eravamo così assorbiti dall’infinità di appuntamenti che non ci siamo resi conto di essere Family Banker grazie ai quali, anni dopo, qualcuno ha avuto enorme  successo e fortune. Nel frattempo, la Banca in cui lavoro viene assorbita da BPM e, dopo la direzione di un paio di agenzie finisco in ufficio nella Direzione Legale. Quando mi viene affidato l’incarico di valutare i passaggi a perdita di pratiche di contenzioso incomincio a sentire la necessità di modernizzare alcuni processi ed a rivolgermi al mondo del recupero crediti esterno.  Poi son sempre rimasto nell’ambito della clientela con difficoltà economiche. Dalla mia nomina a Responsabile Privati la Banca comincia ad affidarsi a src anche per clienti ancora attivi, quelli che non riuscivamo a sistemare li seguivo anche poi in fase post dbt sino alla cessione in portafogli di small business. Poi la fusione con Banco ed ora mi occupo esclusivamente di esternalizzazione di clientela bonis con scaduto freschissimo, li consigliamo per la miglior gestione dei propri conti.
Ma soprattutto genitore e nonno felice ed in armonia con i colleghi che mi affiancano.

Mirca Marcelloni, Responsabile Asset Management Bper Credit Management

Mirca Marcelloni, modenese, lavora dal 1989 nel settore bancario in ambito legale. Ha svolto  diversi compiti in merito alla gestione dei crediti problematici: attualmente è Responsabile dell’Asset Management di Bper Credit Management, la società consortile che gestisce  le sofferenze dell’intero Gruppo bancario Bper su tutto il territorio nazionale.
Ha ricoperto il ruolo di membro del CDA di società del Gruppo ed ha collaborato con l’Associazione Bancaria Italiana nell’ambito di progetti di settore, oltre ad operare come Mentor nell’ambito della società Valore D, la prima associazione di imprese in Italia che si impegna per l’equilibrio di genere e per una cultura inclusiva nelle organizzazioni e nel nostro Paese

Paola Marinacci, Amministratore Delegato e Direttore Generale BD Business Defence

Classe 1972, nata a Milano.
Nel 1992 ancora durante il percorso di studi inizia a lavorare in una primaria società marketing operativo ed in pochi anni assume la responsabilità della filiale di Milano.
Nel 2001 si avvicina al mondo delle agenzie per il lavoro entrando nella multinazionale americana Manpower S.p.A.
Nel 2002 passa in Openjob (oggi Openjobmetis), allora astro nascente del mondo delle APL, e ne segue la rapida ascesa commerciale.
Nel 2010 inizia la sua carriera nel mondo delle Società di Informazioni Commerciali, entrando in Eurocredit con il ruolo di Direttore Commerciale.
Nel 2012 dà vita ad un nuovo progetto imprenditoriale fondando Business Defence, Società di Informazioni Commerciali, focalizzata nell’attività di rintraccio debitori, indagini patrimoniali differenziate a seconda dell’entità del credito da recuperare e della fase in cui si trova la pratica, nonché analisi sulla recuperabilità dei portafogli NPL.
Nel luglio 2014 viene nominata Presidente del Consiglio di Amministrazione.
Business Defence cresce rapidamente e ispirandosi ai principi di etica, efficacia, efficienza ed eccellenza, si pone tra i principali Info Provider sul mercato.
Da sempre mamma lavoratrice.

Laura Pedretti, Direttrice Customer Operations Agos Ducato

Laura è Direttrice Customer Operations e ha maturato una consolidata esperienza nel settore del credito e del CRM.
Ha costruito il suo percorso professionale in primari istituti di credito, da Linea a Compass a Cofidis.
Dal 2012 in AGOS, ha sviluppato progetti per ottimizzare la customer experience e coordinato la trasformazione di strutture e organizzazioni complesse con particolare attenzione all’efficienza operativa e all’automatizzazione dei processi adottando soluzioni innovative di intelligenza artificiale e robotica.
E’ sponsor del programma Diversity&Inclusion per una cultura inclusiva che guardi alle diversità come ad un valore.

Antonio Russo, Partner Sixtema

Laureato in Ingegneria Informatica all’Università Federico II di Napoli, ha maturato 25 anni di esperienza come direttore tecnico e IT program manager.

Dopo alcuni anni in primarie società di consulenza, ha raggiunto il Gruppo Fiat dove ha coordinato, fino al 2013, i principali progetti di innovazione di IT per l’engineering in contesti internazionali.

Dal 2013 è partner e direttore tecnico di Sixtema dove coordina la Business Unit Tec e l’evoluzione dei prodotti software.

Esperto di re-engineering dei processi con l’introduzione di tecnologie IT innovative e gestione dei cambiamenti organizzativi, supporta il top management delle aziende clienti nella definizione dei piani strategici di innovazione.

Lucia Savarese, Responsabile Crediti non Performing Banca Monte dei Paschi di Siena

Laureata in Scienze Economiche e Bancarie presso l’Università degli Studi di Siena con master in Information Technology Management (Sinnea Bologna) e Management Development Programme (Manchester Business School).
In Banca MPS dal 1990, ha ricoperto ruoli di Rete e di Direzione Generale con assunzione di responsabilità sempre crescenti, prevalentemente in ambito Corporate e Credito.
Dal 2017 è stata nominata Responsabile della Direzione Crediti Non Perfoming guidandola negli ultimi anni nell’importante processo di deleveraging degli NPE.
Già membro del CdA di MPS Capital Services Banca Per Le Imprese, attualmente è Consigliere di amministrazione in MPS Leasing & Factoring.

Manuel Zanella, General Director Agecredit – Gruppo KRUK

Manuel Zanella, 20 di esperienza maturati nel settore finanziario tra comparto bancario, NPL e  servicing: 12 anni in Deutsche Bank ricoprendo vari ruoli all’interno della U.O. Collection & Risk Management, 5 anni in PRA Group nel corso dei quali si è dedicato alo sviluppo della start up italiana come Responsabile Operations, e da inizio 2020 Direttore Generale di Agecredit, dove si è dedicato all’efficientamento della piattaforma, all’espansione del business e dove ha giocato un ruolo fondamentale nella transizione della società all’interno del Gruppo KRUK.

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