Marilena Blasi

Responsabile Direzione Transformation BNL Gruppo BNP Paribas

Nata ad Avellino nel 1975.

Si laurea in Matematica ed inizia la sua carriera in Accenture nel 1999 collaborando principalmente con aziende nel settore delle telecomunicazioni.

Nel 2004 entra in Lottomatica come responsabile Supply Chain Gratta e Vinci. Dopo due anni assume la responsabilità del Customer Care per i giochi on line e per i Servizi al Cittadino. Nel 2011 diventa responsabile della funzione di Trade Marketing. In questo ruolo guida le iniziative di sviluppo della rete dei Punti Vendita ed è responsabile del progetto di digitalizzazione della Rete con l’obiettivo di migliorare il processo di relazione e comunicazione con i Punti di Vendita, ridurre I costi di contatto, incrementare la soddisfazione del cliente e supportare la vendita del Gratta e Vinci.

Nel 2016 diventa Vice President della Business Unit Lotto. In questa posizione guida il progetto di rinnovo della concessione, il piano di sviluppo prodotto anche sui canali digitali e tutti I processi legati alla gestione del Business.

A Novembre 2017 diventa Vice President della struttura di Customer Management Operation ed è responsabile della Supply Chain di tutti I giochi e servizi, dei processi del credito, dei processi di sales administration e del customer care. E’ inoltre responsabile del programma Digital CRM, che ha come obiettivo la digitalizzazione e l’arricchimento dei customer journey cliente, con il fine di supportare l’incremento delle revenue e la riduzione dei costi.

Entra in BNL nel gennaio del 2019 come responsabile della Direzione Transformation.

E’ membro del Comitato di Direzione, del Comitato Progetti Speciali e del Comitato Retail Transformation Program del Gruppo BNP Paribas.