Laura Pedretti

Direttrice Customer Operations Agos Ducato

Laura è Direttrice Customer Operations e ha maturato una consolidata esperienza nel settore del credito e del CRM.
Ha costruito il suo percorso professionale in primari istituti di credito, da Linea a Compass a Cofidis.
Dal 2012 in AGOS, ha sviluppato progetti per ottimizzare la customer experience e coordinato la trasformazione di strutture e organizzazioni complesse con particolare attenzione all’efficienza operativa e all’automatizzazione dei processi adottando soluzioni innovative di intelligenza artificiale e robotica.
E’ sponsor del programma Diversity&Inclusion per una cultura inclusiva che guardi alle diversità come ad un valore.